Juhu! 1&1 lenkt ein und akzeptiert meine Kuendigung :)
1und1 schreibt:
Sehr geehrter Herr Mayer,
abschließend nehme ich Bezug zu Ihrem Anliegen und bedanke mich für Ihre Geduld.
Ihr DSL Vertrag XXX ist mir sofortiger Wirkung beendet.
Alle Grundgebühren für den DSL Anschluss und den DSL Zugangstarif ab Ihrer Rechnung XXX vom 29.08.2005 sind storniert.
Das Guthaben wird mit Ihrer offenen Forderung verrechnet und der verbleibende Betrag auf Ihr Konto überwiesen.Wie meine Recherche ergeben hat, wurde die T-Com zwei Mal mit der Prüfung der DSL Leitung beauftragt.
Auch ein Termin vor Ort wurde von uns veranlasst. Hierzu haben wir seitens T-Com keine Rückmeldung erhalten.
Da Sie von seitens der Hardware schon alles erdenklich geprüft und versucht haben,
können wir lediglich von einer Störung der DSL Leitung ausgehen.Für die Ihnen hieraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich bei Ihnen in aller Form.
Dass wir Sie als Kunden verlieren bedaure ich, kann den Grund für Ihre Kündigung jedoch gut verstehen.Ich freue mich, wenn ich den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte.
Mit freundlichen Grüßen…
Nach 5 Monaten ohne DSL wurde es auch Zeit die Angelegenheit abzuschliessen. Immerhin ist 1und1 meines Wissens ein grosser PHP-Anwender. Wenn schon die Support-Qualitaet im Massen-Markt DSL jenseits von gut und boese ist, koennen sie dafuer noch ein paar Bonuspunkte sammeln.
